Помощь

Оформление заказа:

Для того чтобы осуществить заказ в магазине, необходимо пройти регистрацию, это необходимо для того, чтобы Вы смогли проследить за статусом Вашего заказа.

Обязательное поле для ввода отмечены *

Проследить за ходом исполнения Ваших заказов можно в Вашем персональном разделе “Моя панель” на главной странице сайта.

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов, переход между которыми происходит нажатием кнопок «назад» и «продолжить».

Выбор и заказ товара:
После того как Вы определились с выбором понравившемся Вам товаров, нажмите на фотографию товара или ссылку "купить" После чего Ваш товар добавиться в «В корзину» , которая находится в верхнем правом углу сайта

После добавления товара в корзину, вы попадаете в окно управлением заказа (Моя корзина)

В корзине Вы можете видеть выбраный товар и его стоимость. Если Вы желаете добавить другие товары в корзину, Вам необходимо нажать кнопку “Вернуться к покупкам”, Вы вернётесь на страницу выбора товаров или с помощью панели "Редактировать"

Вы можете положить в корзину любое количество наименований товара.

После того как выбор нужного товара закончен и отредактирован, Вам необходимо нажать на кнопку “Оформить заказ” и Вы перейдёте на страницу выбора доставки заказа.

"Доставлен" - присваивается после получения заказа покупателем.

В окне выборе доставки Вам предлагают выбрать адрес доставки заказа, по умолчанию адрес указанный Вами при регистрации.

Внимание: Обязательно проверте адрес, если он будет не точный, Вы не сможете забрать свой заказ. Вы всегда можете изменить адрес до полного оформления заказа, нажав на кнопку “Изменить адрес”.

Ниже адреса доставки Вам предлагают выбрать вариант доставки заказа. Рядом с каждым вариантом доставки написана стоимость этого вида доставки. После выбора варианта доставки нажмите кнопку “Продолжить”.

После выбора вариантов доставки, Вы попадаете на страницу выбора варианта оплаты Вашего заказа. Подробнее о вариантах оплаты заказа, Вы можете прочитать в разделе "Оплата"

После того как Вы выбрали удобный для Вас вариант оплаты заказа, Вы перейдёте на страницу “Подтверждения заказа”

Это самый последний этап оформление заказа, тут Вы можете видеть количество заказанных Вами товаров, их стоимость, Вашу персональную скидку и итоговую сумму заказа. Так же Вы можете увидеть выбранный Вами адрес доставки заказа. Если всё заполнено верно, Вы можете нажать на кнопку “Оформить заказ” и Ваш заказ будет записан и передан менеджеру для дальнейшей обработки заказа.

После оформления заказа на Ваш электронный ящик будет выслано уведомление об оформлении заказа, а так же необходимые инструкции и действия связанные с Вашим заказом.
Автоматическое уведомление о заказе Вы получите сразу. После обработки заказа менеджером, Вы так же получите уведомления о дальнейших действиях с Вашим заказом (Обычно обработка и сборка заказа занимает порядка 1 - 2 дней).

Вы всегда можете просмотреть ход исполнения Вашего заказа в Вашем персональном разделе “Мои заказы” на главной странице сайта.

================================================

Отслеживание заказа по номеру отправления

Для отслеживания Вашего заказа по номеру отправления, воспользуйтесь поиском Российских Почтовых Отправлений, находящимся на сайте почты России (Поиск РПО).

При помощи данной функции, Вы можете отследить: когда, кем, куда и с какой стоимостью был отправлен Ваш заказ. А так же просмотреть средние сроки доставки Вашего почтового отправления. Для этого, введите 14 значный номер, отправленный Вам на e-mail при смене статуса заказа на "Отправлен", в форму Поиска РПО.

-Как узнать, что происходит с заказом?

После оформления заказа мы отправим на Ваш электронный адрес письмо-подтверждение о принятии заказа в TheSpiceShop.ru.

Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.
Просим обратить внимание, что TheSpiceShop.ru не несет ответственности за работу почтовых серверов и антиспамовых фильтров. Поэтому, если по какой-либо причине Вы не получите письмо, Вы всегда можете увидеть информацию о состоянии Вашего заказа в разделе "Мои заказы"

"Моя Панель" Для доступа в этот раздел необходимо ввести Ваш логин и пароль.

Во время обработки Ваш заказ поэтапно пройдет следующие статусы:

Статусы заказов:

"В обработке" - присваивается сразу после оформления заказа, и указывает на то, что Ваш заказ поступил к менеджеру магазина и будет обработан в течении 8 часов.

"Ожидание оплаты" - присваивается заказам, оформленным по предоплатной системы оплаты (webmoney, yandex и пр.) и сигнализирует о том, что данный заказ ожидает оплаты. После получения оплаты, статус заказа изменится на статус "Подготовка к отправке".

"Подготовка к отправке" присваивается всем оплаченным заказам, оформленным по предоплатной системе. В течение 24-48 часов (в зависимости от времени суток и выходных дней), заказ переходит в статус "Отправлен".

"Отправлен" - присваивается после отправки заказа получателю. Вы получаете номер почтового отправления присвоенного к Вашему заказу, для отслеживание заказа по номеру отправления.